Konsultant ds. obsługi klienta / Konsultantka ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Olsztyn, ul. Wyszyńskiego 1
Twoje zadania:
- Telefoniczna obsługa użytkowników znanej sieci komórkowej.
- Pomoc klientom w zakresie telefonii, internetu oraz telewizji.
- Rozwiązywanie kwestii technicznych, wyjaśnianie faktur i szczegółów oferty.
- Praca z systemami Android oraz iOS w ramach pomocy przy urządzeniach cyfrowych.
- Bieżące zapoznawanie się ze zmianami w procedurach i standardach obsługi.
Nasze oczekiwania:
- Sprawna obsługa komputera (wszystkie zadania realizujemy elektronicznie).
- Podstawowa znajomość systemów Android lub iOS.
- Umiejętność aktywnego słuchania i tworzenia jasnych, pełnych szacunku wypowiedzi.
- Otwartość na naukę nowoczesnych rozwiązań w obszarze Customer Experience (CX).
Oferujemy:
- Wynagrodzenie 31,40 zł brutto/h (umowa zlecenie) oraz premię (średnio do 500 zł brutto).
- 8-dniowe stacjonarne szkolenie wdrażające i wsparcie merytoryczne.
- Elastyczny grafik w godzinach 7:00 – 23:00 (od poniedziałku do niedzieli).
- Jasną ścieżkę awansu – ponad 50% stanowisk wyższych obsadzamy wewnętrznie.
- System poleceń pracowniczych (do 3000 zł brutto za osobę).
- Konkursy z nagrodami pieniężnymi i atrakcyjne gadżety firmowe.